Orange Business, divizia pentru clienți corporativi a Orange România, lucrează la circa 80 de proiecte de automatizare și inteligență artificială. Dintre acestea, 21 de companii au deja soluții implementate, iar alte 60 sunt încă în faza de testare preliminară (pilot).

Proiectele pornesc de la automatizări simple, cum ar fi primirea și procesarea facturilor de la furnizori, și ajung la procese mult mai complexe. Cererea vine în mare parte din sectorul public – primării și companii de stat care doresc să digitalizeze operațiunile și să elimine dependența de documentația pe hârtie.

Florin Popa, director al Orange Business, a explicat că există trei categorii de companii: cele care au înțeles cu adevărat cum să folosească IA, cele care sunt încă în explorare, și marea majoritate care nu are o percepție corectă despre tehnologie. Mulți o văd drept o amenință sau doar o modă.

Orange oferă infrastructură de testare – servere și capacitate de calcul în centrele sale de date – pentru ca clienții să experimenteze soluții de IA timp de una, două sau trei luni, cu sprijin direct din echipele companiei. Suma investită în fiecare test se decide individual, în acord cu clientul.

Un exemplu de proiect reușit este cel al SIGNAL IDUNA, asigurător german care a implementat un sistem de administrare a contractelor de asigurare folosind platforma FlowX.AI, companie românească de tehnologie. Implementarea s-a finalizat în doar două-trei luni, iar fiecare tranzacție este validată manual de un angajat.

Context

Pe scurt: Orange Business testează și implementează soluții de automatizare și inteligență artificială pentru sute de proiecte cu companii și instituții din România.

  • RPA și IA: sunt tehnologiile care preiau sarcini repetitive din procesele de afaceri — de exemplu, citesc și clasifică documente, verific date sau iau decizii simple fără intervenție umană.
  • Pilot (testare): o soluție se testează pe un proces real, la scală mică, pentru a verifica dacă funcționează înainte de a fi extinsă în toată organizația.
  • FlowX.AI: platformă românească care permite construirea de aplicații digitale care automatizează fluxuri de lucru — cum ar fi gestionarea unei solicitări de asigurare de la start până la finalizare.

De ce contează: companiile care automatizează procesele se fac mai eficiente și reduc costurile, iar instituțiile publice pot funcționa mai repede. Pentru angajați, automatizarea scoate munca repetitivă și eliberează timp pentru sarcini care necesită gândire critică. Totuși, mulți români sunt confuzi sau anxioși în legătură cu IA — înțelegerea cum funcționează în practică poate ajuta la adoptare mai informată.