Soft Tehnica, firma de software din București care produce agenți AI pentru call centere sub marca Aidoo, construiește un centru de date dedicat cu o investiție de aproximativ 6 milioane de euro.
Scopul proiectului e clar: independence de furnizorii externi precum OpenAI și Anthropic. CEO-ul Florian Bucă explică că atunci când aceștia schimbă modelele lor, efectele se propagă imediat pe toate integrările și soluțiile construite în jurul lor.
Centrul va fi moderat în dimensiuni — 24 de rack-uri — dar echipat cu procesoare NVIDIA de nivel înalt: RTX 6000 Pro, H100 și H200. Aproape 5 milioane de euro se alocă doar pentru hardware. Al milioane de euro se duce în infrastrucura de data center — răcire, curent electric și fotovoltaice pentru independență energetică.
Autonomia energetică e decisivă. Soft Tehnica investește masiv în panouri solare și baterii, astfel încât să nu mai depindă de furnizori de curent.
Soluția Aidoo a apărut din nevoia internă a companiei: call centerul propriei soluții de POS (Freya) pierdea apeluri. Agentul AI prelua apelurile, identifica clientul, înțelegea cererea și deschidea tichet. Al doilea agent analizează înregistrările după metrici de performanță și oferă feedback.
Rezultatele au fost rapide. Volumul apelurilor nerezolvate din Freya a scăzut de la 920 pe săptămână în ianuarie la 400 după implementare.
Pe piață, Aidoo deja are clienți internaționali — inclusiv în Noua Zeelandă. În România, Soft Tehnica s-a asociat cu Orange Business pentru a oferi pachete comune către companii medii.
Compania a solicitat și finanțare pentru proiecte de cercetare și echipamente hardware, urmărind să devină o soluție de încredere care rulează integral pe modele locale.